產(chǎn)品中心
Product Center
服務(wù)中心
PRE-SALE SERVICES
您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務(wù)電話等方式與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會針對您的需求予以快速答
我公司業(yè)務(wù)人員將帶您參觀我們裝備精良的生產(chǎn)車間、集聚高級研發(fā)人才的技術(shù)中心,全程為您答疑解惑,讓您了解我們一流的制造生產(chǎn)線,見證我們雄厚的研發(fā)實力,確保您安心、放心的選擇。
SERVICES ON SALE
深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要,我們將派遣專業(yè)工程師免費到項目現(xiàn)場考察,因地制宜,幫您實地分析設(shè)備占地面積、場地空間規(guī)劃等。
根據(jù)客戶對餐具日清洗量大小、投資成本預(yù)算的具體需求,我公司技術(shù)中心專業(yè)工程師團隊將個性化資源整合,為客戶量身定制適合的、經(jīng)濟的設(shè)計方案,確保客戶獲得有效價值。
根據(jù)客戶真實和潛在的需求來定制化生產(chǎn)。若您需要,我從用戶高品質(zhì)服務(wù)體驗出發(fā),服務(wù)體驗上超越消費者預(yù)期。為客戶打造出高品質(zhì)的產(chǎn)品。
嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序,指導(dǎo)或組織人員進行設(shè)備的安裝調(diào)試工作,解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題,監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量,確保設(shè)備啟動成功,達到規(guī)定的技術(shù)要求。
是否已按設(shè)計和合同要求施工完畢,各系統(tǒng)的使用功能是否已運行正常,并符合有關(guān)規(guī)定的要求;施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題是否均已處理完畢,參驗人員是否一致同意驗收。
嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序,指導(dǎo)或組織人員進行設(shè)備的安裝調(diào)試工作,解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題,監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量,確保設(shè)備啟動成功,達到規(guī)定的技術(shù)要求。
AFTER-SALE SERVICE
自發(fā)貨起12個月內(nèi),我們提供免費維修服務(wù)。
自發(fā)貨起6個月內(nèi),我們提供免費維修,配件更換服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容:清點客戶現(xiàn)場到貨、進行全程指導(dǎo)安裝、調(diào)試、試運行與正式運行。
期限設(shè)定:根據(jù)合同執(zhí)行。
服務(wù)詳情:我公司可對洗碗機設(shè)備安裝、調(diào)試進行指導(dǎo),確保洗碗機流水線安裝質(zhì)量和調(diào)試順利(服務(wù)費用嚴(yán)格按照我公司收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行) 。
服務(wù)內(nèi)容:滿足客戶要求進行必要的維修,同時收集反饋的信息
期限設(shè)定:購買使用后的前半年,每月回訪一次;購買并使用兩年內(nèi);每季度回訪一次;購買使用兩年后,每年回訪一次。
服務(wù)詳情 : 以定期上門和電話等方式回訪,了解客戶對產(chǎn)品的使用情況,聽取客戶意見;對反饋有質(zhì)量問題的,及時為客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。
服務(wù)內(nèi)容:培訓(xùn)用戶方司爐人員
期限設(shè)定:根據(jù)培訓(xùn)情況,被培訓(xùn)人員熟練操作、才可允許上崗
服務(wù)詳情:每年定期舉辦培訓(xùn)班,為用戶免費培訓(xùn)洗碗機運行管理人員,確保設(shè)備穩(wěn)定、安全運行(對人員數(shù)量較多的用戶,單獨開設(shè)培訓(xùn)班) 。
服務(wù)內(nèi)容:提供各系設(shè)備配件,響應(yīng)用戶的維修、改造需求
期限設(shè)定:永久
服務(wù)詳情 : 在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外,我公司仍然承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù),即為客戶提供產(chǎn)品部套及配件,為客戶切實解決問題(費用按成本價收取) 。
SERVICES ON SALE
從用戶高品質(zhì)服務(wù)體驗出發(fā),服務(wù)體驗上超越消費者預(yù)期。
① 合同簽訂后,從產(chǎn)品制造、入庫、發(fā)貨到安裝、試運行,選派資深項目經(jīng)理負(fù)責(zé),專職為該客戶服務(wù),全程跟蹤服務(wù),保證合同高效執(zhí)行。
② 凡委托我公司代辦運輸?shù)挠脩簦浳锏竭_需方現(xiàn)場后,由代需雙方派人現(xiàn)場清點,簽字確認(rèn)。注:代辦運輸過程中損失和丟失由我公司負(fù)責(zé)。
從新時代用戶的體驗需求出發(fā),創(chuàng)造隨時隨地、簡約便捷的服務(wù)體驗。
① 接到用戶通知后,鄭州市2個小時上門服務(wù),鄭州周邊地區(qū)6個小時上門服務(wù);省外其它地區(qū)12個小時內(nèi)出發(fā)離開鄭州。問題處理完畢后,48小時內(nèi)對用戶進行電話回訪,反饋信息、記錄存檔。
② 節(jié)假日(包括春節(jié))照常值班,讓便捷服務(wù)體現(xiàn)在每一天。客服電話24小時開通,全天候服務(wù)待命。
從當(dāng)下的信息時代出發(fā),順應(yīng)各渠道用戶不斷擴大的趨勢,開拓工業(yè)洗碗機行業(yè)服務(wù)新模式。
我公司根據(jù)各地用戶的不同需求,提供與我公司產(chǎn)品相關(guān)的“電話、PC端官網(wǎng)、手機端官網(wǎng)、微信、微博、QQ”支持服務(wù),其內(nèi)容包括產(chǎn)品咨詢、設(shè)備選型、解決方案配置、售后服務(wù)等,成就了工業(yè)洗碗機行業(yè)目前較為周到的一站式多渠道服務(wù)。
ONLINE ORDER
歡迎填寫以下表格,留下您的聯(lián)系電話、常用郵箱、設(shè)備使用地等信息,并盡可能詳細(xì)描述產(chǎn)品需求,我們將快速處理您提交的信息,確保您的購買咨詢得到及時、準(zhǔn)確的回復(fù)。